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　　北海1月20日电 题：广西北海铁警八载守护春运 让“候鸟老人”异乡有暖意

　　作者 廖才立

　　一大早，广西北海站自助售(取)票机前排起了小队。一位头发花白的老人握着身份证，在机器前反复操作，面露急色。此时，北海站派出所客运民警傅文祥快步上前，接过证件，帮老人解了燃眉之急。

图为傅文祥维护车站排队检票秩序。廖才立 摄

　　每年深秋至次年初春，当北方大地渐染寒意，北海却以其温润的海洋性气候，吸引着数以万计来自北方的“候鸟老人”。近期随着北方寒潮再度南下，新一批“候鸟老人”如期抵达北海。川流不息的人群中，傅文祥是“候鸟”守望者，更是守护者，这已是他第八年在此温暖守护银发旅途。

　　他的工作日复一日，却细致入微。面对不谙智能设备的老人，他接过身份证，俯身演示，指尖在屏幕上轻轻划过，一步步引领。对于腿脚不便的旅客，他早早调配好轮椅，开通绿色通道，一路护送，直至安稳落座。

　　“独居或首次到访的老人往往对北海不熟悉，我会主动介绍当地风土人情、游玩路线、特色美食，充当临时向导。”在傅文祥看来，很多老人需要的不仅是物质帮助，更是情感陪伴。这种“暖心驿站”式的服务，让异乡老人感受到了家的温暖。

图为傅文祥(左一)与同事巡逻站台。廖才立 摄

　　服务并非总是温情顺遂。一些老人随身携带的超长水果刀、医用酒精等物品常与规定冲突，面对老人们的不解，傅文祥总是耐心解释道：“老人家，安全规定都是为了咱们的安全，这些东西我帮您妥善处理好，您就放心吧。”

　　针对“候鸟”群体，北海站设置了便民邮寄箱，支持在线预约快递上门取件，方便老人们处理违禁物品。对于排队冲突，傅文祥所在的北海站派出所制定了专项预案，对老年人集中的车次，提高见警率、增加巡逻频次，检票前主动维持秩序。同时，协调车站多开人工提前进站通道，减少拥堵与摩擦。

　　除了看得见的奔波，傅文祥还不断筑牢老人们的“心防”。“大爷大妈，刷视频时遇到‘投资养老基地’的广告得多留个心眼，天上不会掉馅饼！”他时常坐到老人中间，用拉家常的语气，将反诈知识揉进一个个真实案例里。从防范养老骗局到警惕黑车揽客，他说的都是老人们最需要听的话。

图为傅文祥为银发旅客提供帮助。廖才立 摄

　　长年的守护，换来了质朴的回响。有的老人亲手写下感谢信，有的送来锦旗，更多的是在匆匆旅途里留下一句真诚的“谢谢”。

　　这些点滴认可，让傅文祥觉得所有的坚持都值得。“在这份工作中，我学会了换位思考，学会了耐心倾听。”他坦言，自己在守护他人的同时，也收获了成长。

　　即将迎来一年中最繁忙的春运季节，傅文祥和同事们将继续用专业与温情，守护每一位银发旅人的平安出行，让“候鸟式养老”从“可行”迈向“优质”。“看到他们平安到达，我心里才踏实。”傅文祥说。(完)